Самый актуальный вопрос от любого клиента – гарантии. Возможны ли гарантии в контекстной рекламе, вот об этом и поговорим.
При поиске нового исполнителя, подрядчика или сотрудника в штат любой предприниматель хочет получить максимум отдачи. Так практически всегда, в любой сфере деятельности. Это логично и ожидаемо. Но можно ли гарантировать, что после настройки контекстной рекламы возрастут продажи, выручка, прибыль?
От чего зависят продажи?
Предположим, у вас есть свой интернет магазин. И вы хотите увеличить продажи и выручку, наняв для этого специалиста по контекстной рекламе. В идеале вы хотите еще меньше тратить (выделять меньше бюджет) и больше зарабатывать. И зависеть продажи будут от следующих факторов:
1) качества настройки самой контекстной рекламы
- хорошо ли собраны поисковые фразы
- хорошо ли подобраны рекламные объявления
- правильно ли подобрана стратегия показа объявлений, временные интервалы и регион;
- полноценно ли собраны минус фразы, по которым реклама не должна показываться;
- настроена ли реклама в РСЯ и КМС, есть ли догоняющая реклама на тех, кто уже был на сайте и ряд других факторов.
2) качества настройки систем аналитики (будь то Яндекс Метрика, Google Analytics или системы сквозной аналитики);
3) бюджета для показа рекламы по всем необходимым ключевым фразам;
4) внешнего вида сайта, его удобства для посетителей с ПК, планшетов и смартфонов;
5) функциональности и полноты сайта. Например:
- наличие посадочных страниц для отдельных групп товаров,
- наличие привлекательных цен, скидок,
- наличие преимуществ для покупателя при заказе именно на вашем сайте и т.д.;
6) разных и простых способов для оформления заявки / заказа, которые есть на сайте;
7) скорости работы сайта, наличию или отсутствию на нем ошибок;
8) скорости ответа и обработки заявок со стороны клиента.
Плюс не в каждой сфере есть ярко выраженный спрос. Например, в сфере оптовой продажи строительных материалов спрос в интернете в десятки и сотни раз меньше, чем в рознице.
И таких факторов, влияющих на продажи с сайта, – великое множество. Вполне возможны ситуации, когда посетитель, пришедший с контекстной рекламы, хотел бы оставить заявку, но:
- страница с описанием товара грузилась о-о-очень долго;
- в онлайн чате не ответили на его вопрос;
- при оформлении заявки сайт выдал ошибку;
- заявка на сайте – целый квест для покупателя;
- при звонке на горячую линию ему нагрубили;
- его заявка потерялась, так как менеджер забыл о ней и / или не занес.
Что можно гарантировать при настройке контекстной рекламы?
Объективно при настройке контекстной рекламы можно гарантировать лишь то, на что может влиять исполнитель. А это – первые два пункта из списка выше. После того как посетитель совершил клик по рекламе и перешел на сайт, уже сам посетитель решает интересен, удобен, полезен ли ему этот сайт или нет.
Можно ли снизить расходы на контекстную рекламу?
Не всегда. Все зависит от той или иной сферы деятельности, где должна показываться реклама, наличию конкурентов. Можно, в определенной степени, снизить цену клика, можно даже получить больше посетителей в рамках одного и того же бюджета. Но если ниша очень конкурентна, то на цену клика, на ваши расходы будут влиять еще и конкуренты, повышая ставки в своих объявлениях. И тогда только лишь за счет одного качества объявлений не получится получать дешевые клики и заявки.